Essa funcionalidade permite criar processos inteligentes para o WhatsApp. Por exemplo, se um cliente digitar “Cardápio”, ele receberá instantaneamente o seu cardápio com opções para escolher. Você também pode configurar o envio de mensagens em horários ideais.
Com os canais unificados do Plivo, você pode alternar entre voz, chat, SMS e WhatsApp ou usá-los simultaneamente para uma experiência perfeita.
É uma maneira descomplicada de organizar tarefas e manter as conversas fluindo.
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API do WhatsApp Business vs. aplicativo WhatsApp Business – A automação do WhatsApp pode ser configurada de duas maneiras: pelo aplicativo WhatsApp Business ou pela API do WhatsApp Business . O aplicativo é ótimo para pequenas equipes que não precisam de muita automação, pois é simples e atende bem às necessidades básicas.
Por outro lado, a API é mais adequada para empresas que buscam recursos mais avançados, pois facilita a conexão com outras ferramentas úteis.
Aqui está uma breve descrição do que cada opção oferece.
Automação básica com o aplicativo WhatsApp Business – O aplicativo oferece automação simples para manter os clientes engajados quando sua equipe estiver ocupada ou indisponível. Você pode configurar dois tipos de mensagens de resposta automática do WhatsApp .
As mensagens de boas-vindas oferecem uma recepção calorosa quando alguém entra em contato com sua empresa pela primeira vez, criando uma primeira impressão positiva. As mensagens de ausência informam aos clientes quando podem esperar uma resposta, garantindo que não fiquem esperando sem esclarecimentos.